Envíos
Los envíos se realizan a través de FEDEX. El plazo de entrega estimado es de 4 a 5 días hábiles, dentro de territorio nacional, el cual comienza a ser contabilizado una vez que el pedido figure despachado del almacén. Los pedidos realizados los días sábados, domingos o festivos serán procesados el primer día hábil siguiente.
Los pedidos serán entregados de lunes a viernes entre las 8:00 am y las 6:00 pm. El valor del envío será indicado durante su compra, antes de que el pedido sea finalizado.
Retirar pedido en tienda física
Se podrá retirar el pedido en el local de EYÉNDIRA HERRERA:
Cra.43A #6Sur-15 Local 1254, 1er Piso, C.C. Oviedo, Medellín. El pedido estará listo para ser retirado a partir del segundo día hábil, el cual comienza a ser contabilizado una vez hecha y verificada la compra vía on-line. El retiro del pedido debe estar a cargo del titular, presentando cédula de Identidad original o de un tercero con autorización firmada por el titular y documento de identidad original que acredite su identidad.
Cambios
EYÉNDIRA HERRERA S.A.S acepta únicamente el cambio de sus productos, siempre y cuando las prendas no hayan sido usadas, lavadas o alteradas de su estado original, no tengan olores y manchas; y tengan sus respectivos empaques y etiqueta colgante ubicada en la prenda del mismo modo en que se adquirió. Se realizarán cambios por prendas de igual o mayor valor y para ello es indispensable presentar o enviar la factura de compra. NO se admiten cambios de prendas con descuento. NO se permutan cambios por bonos. No se admiten devoluciones. Para tu seguridad y tranquilidad consulta la guía de tallaje a través de nuestra línea de WhatsApp 3225133061. EYÉNDIRA HERRERA S.A.S se reserva el derecho de rechazar cambios realizados fuera del plazo fijado; o prendas que no se encuentren con las condiciones especificadas. El costo de envíos por conceptos de cambios será asumido por el cliente.
Procedimiento para Cambios
Envía la prenda que deseas cambiar dentro de los 20 días calendario luego de realizada la compra a la siguiente dirección:
Cra.43A #6Sur-15 Local 1254, 1er Piso, C.C. Oviedo, Medellín, Colombia; en conjunto con la factura de compra y una carta dónde especifiques el código de la prenda, la talla y el color por la que realizarás el cambio y tus datos personales incluyendo nombre, dirección de envío y un número telefónico dónde podamos contactarte en caso de ser necesario. Al recibir la prenda, una asesora se comunicará contigo para confirmar disponibilidad de la prenda que deseas y una vez ratificada la existencia de la misma se realizará nuevamente el envío. El costo de envíos por concepto de cambios será asumido por el cliente. Recuerda tener presente las políticas de cambio especificadas anteriormente, de lo contrario no podrá ser efectuado dicho cambio.
Nota: Si deseas realizar el cambio directamente en la tienda física, también lo puedes hacer. Las compras realizadas en el punto de venta EYÉNDIRA HERRERA, no pueden ser cambiadas a través de la tienda online www.eyendiraherrera.com.
Plazo para cambios
Compras realizadas en tienda virtual: 20 días calendario desde la fecha de compra, los cuales comienzan a ser contabilizados una vez confirmada la transacción. Compras realizadas en tienda física: 15 días calendario desde la fecha de compra.